Terms of service

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen der TRYP EXPO GmbH (nachfolgend „Anbieter“ oder „Veranstalter“) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Vertragsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Vertragsgegenstand ist der Erwerb von Tickets (Eintrittsberechtigungen) für die Veranstaltung TRYP EXPO. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Ticketbeschreibung (Datum bzw Zeitraum, Ort, Ticketkategorie, enthaltene Leistungen).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Der Kunde kann Tickets auswählen und in den Warenkorb legen. Über die Bestellschaltfläche (z.B. „zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.

(2) Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und ändern.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter das Angebot annimmt, indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt oder das Ticket bereitstellt bzw als E-Ticket zustellt.

(4) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext kann dem Kunden in Textform (E-Mail) übermittelt werden und wird unter Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben gespeichert.

§ 3 Lieferung bzw Bereitstellung, Versand

(1) E-Ticket (digitale Lieferung): Tickets werden grundsätzlich digital als E-Ticket (z.B. PDF und oder Wallet-Link mit QR-Code) an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse geliefert bzw im Kundenkonto bereitgestellt.

(2) Zeitpunkt der digitalen Lieferung: Die Bereitstellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung, in der Regel sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bzw Zahlungsfreigabe.

(3) Physischer Versand (optional): Sofern im Checkout ausdrücklich auswählbar, kann zusätzlich ein postalischer Versand angeboten werden (z.B. Hard-Ticket, Ticket-Set, Bändchen). Versandbearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

(4) Liefergebiete und Lieferzeiten (Richtwerte ab Versand):
a) Deutschland: 2 bis 5 Werktage
b) EU: 3 bis 8 Werktage
c) International (Nicht EU): 5 bis 15 Werktage
Die konkret verfügbaren Zielländer sowie ggf abweichende Zeiten ergeben sich aus dem Checkout bzw der Versandart.

(5) Versandkosten: Versandkosten fallen nur beim physischen Versand an und werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Für die digitale Lieferung fallen keine Versandkosten an.

(6) Mitwirkungspflichten des Kunden: Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse und ggf Lieferadresse sowie für die Prüfung des Spam bzw Junk Ordners. Bei ausbleibender Zustellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung ist der Support zu kontaktieren (contact@tryp.de) unter Angabe der Bestellnummer.

§ 4 Ticketnutzung, Missbrauch

(1) Jedes Ticket ist nur einmal nutzbar. Maßgeblich ist der beim Einlass erstmals geprüfte bzw entwertete Ticketcode (QR-Code).

(2) Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch (insbesondere Kopien, Mehrfachnutzung, Manipulation, unzulässiger gewerblicher Weiterverkauf) ist der Anbieter berechtigt, Tickets zu sperren.

§ 5 Preise und Gebühren

(1) Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Etwaige zusätzliche Kosten (z.B. Versandkosten) werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

§ 6 Zahlung

(1) Die im Shop angebotenen Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.

§ 7 Kein Widerrufsrecht bei Tickets

(1) Für Tickets zur Teilnahme an einer Freizeitveranstaltung mit festem Termin oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)

(2) Eine Rückgabe oder Erstattung wegen Nichtinanspruchnahme (z.B. Krankheit, Verhinderung, Reiseprobleme) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 8 Änderungen, Verlegung, Absage

(1) Programm, Ablauf oder Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Erstattung, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.

(2) Verlegung: Wird die Veranstaltung verlegt (Datum oder Ort), behalten Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin oder Ersatzort. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(3) Absage: Wird die Veranstaltung ersatzlos abgesagt, erstattet der Anbieter die für das Ticket gezahlten Beträge. Soweit der Kunde zusätzlich Versandkosten für physischen Versand gezahlt hat, werden diese mit erstattet; bei bereits zugestellten physischen Tickets kann der Anbieter die Rücksendung als Voraussetzung der Erstattung verlangen (Rücksendeadresse und Ablauf werden in Textform mitgeteilt).

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hinweis: Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) ist seit 20.07.2025 eingestellt.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter: [https://tryp.de/policies/privacy-policy].