Shipping policy

Versandbedingungen 

1. Digitale Lieferung (E Ticket)

  1. Tickets werden grundsätzlich digital als E Ticket (z.B. PDF und oder Wallet Link) an die im Bestellprozess angegebene E Mail Adresse geliefert bzw. im Kundenkonto bereitgestellt.

  2. Die Lieferung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung, in der Regel sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsfreigabe.

  3. Für die digitale Lieferung fallen keine Versandkosten an.

  4. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte E Mail Adresse anzugeben sowie Spam und Junk Ordner zu prüfen.

  5. Wenn innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung kein E Ticket eingegangen ist, bitte den Support kontaktieren: [contact@tryp.de] (mit Bestellnummer).

2. Physischer Versand (nur wenn im Checkout auswählbar)

  1. Sofern im Checkout angeboten, kann zusätzlich ein postalischer Versand gewählt werden (z.B. Hard Ticket, Ticket Set, Bändchen oder Festival Wristband).

  2. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse mit einem Versanddienstleister unserer Wahl (z.B. Post oder Paketdienst).

  3. Versandbearbeitung: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

  4. Lieferzeit (Richtwerte ab Versand):
    a) Deutschland: 2 bis 5 Werktage
    b) EU: 3 bis 8 Werktage
    c) International (Nicht EU): 5 bis 15 Werktage

  5. Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und zusätzlich berechnet.

  6. Bei unzustellbaren Sendungen aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder Nichtabholung kann eine erneute Zustellung nur nach Rücklauf und ggf. gegen Erstattung der erneuten Versandkosten erfolgen.

3. Versandkosten und Preisangaben

Sofern Versandkosten anfallen (physischer Versand), werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Bei ausschließlich digitaler Lieferung ist die Lieferung versandkostenfrei.

4. Transportrisiko bei physischem Versand (Verbraucher)

Bei Bestellungen durch Verbraucherinnen und Verbraucher tragen wir das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung auf dem Versandweg bis zur Übergabe an die empfangende Person.

5. Kontakt bei Zustellproblemen

Support: [contact@tryp.de]
Bitte Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E Mail Adresse angeben.